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  <blog_title>WOR(L)D ワード｜大和総研の用語解説サイト</blog_title>
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    <anon>テクノロジー導入のヒント</anon>
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  <description>IVR・ビジュアルIVRとは、コールセンター等の受付窓口において、自動音声や画面案内によって業務を支援するシステムです。企業の機会損失リスクの軽減や人手不足の解消など、さまざまなメリットがあります。本記事では、IVR・ビジュアルIVRの種類や主な機能概要、導入時の留意点などを解説します。</description>
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  <published>2022-12-13 15:18:32</published>
  <title>IVR・ビジュアルIVRとは - 顧客接点を強化する機能について解説</title>
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