h-products_topics https://blog.hatena.ne.jp/h-products_topics/ 博報堂プロダクツ https://www.h-products.co.jp/topics/ SP・コマース all #グループ会社紹介 #NTM #コンタクトセンター #CRM -BPS 広告制作事業会社でコンタクトセンターの組織があると説明すると、驚かれることがあります。博報堂プロダクツの「コンタクトセンター」と従来の「コールセンター」との機能の違いを簡単に紹介します。カスタマーコンタクト部（以下、CC部）では、通常のコールセンター対応にとどまらず、事務フローまで含んだ各種事務局、CRM、チャットbot、LINEを活用したECまで多岐に渡ります。長年培ったプロモーション領域でのカスタマー対応のノウハウを活かし、プロモーションから業務効率化まで、まさに統合コンタクトセンターと呼ぶに相応しい課題解決実績があります。加えて、それらを支えるインフラ面も一部紹介すると豊洲本社内コンタク… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.h-products.co.jp%2Ftopics%2Fentry%2F2020%2F04%2F01%2F000000_16" title="博報堂プロダクツのコンタクトセンターとは - 博報堂プロダクツ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/h/hpr_torihara/20200325/20200325172920.png Hatena Blog https://hatena.blog 2020-04-01 00:00:00 rich https://www.h-products.co.jp/topics/entry/2020/04/01/000000_16 1.0 100%