tanakdm https://blog.hatena.ne.jp/tanakdm/ 飲食店経営のメモ https://www.insyokutenmemo.com/ 日記 貸切予約のキャンセルの連絡がきたので、キャンセル料金の説明をしていたら、聞いていた話と違うともめました。あきらかにお客様の勘違いなのですが、予約グループの数人から連絡が来て、いろいろとウソをついているように感じたので、お客様の矛盾点を指摘すると、キレました。そして僕もキレました。どちらかが逆切れですが、相手はウソはついていないともちろん言うし、こちらは明らかな証拠を突き付けて矛盾点を突き詰める、相手怒るのループ。無駄な時間でした。 怒っても得することは何もないと、これまでの経験からもよくわかっているのですが、今回も怒ってしまいました。キャンセル料金を支払わないという人からはキャンセル料金を取れ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.insyokutenmemo.com%2Fentry%2F2017%2F09%2F17%2F144216" title="お客様を怒らせてしまった。怒りのコントロール、アンガーマネジメント - 飲食店経営のメモ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2017-09-17 14:42:16 rich https://www.insyokutenmemo.com/entry/2017/09/17/144216 1.0 100%