igooke https://blog.hatena.ne.jp/igooke/ 自分の仕事は、自分でつくる https://www.jibungoto.work/ コミュニケーション 仕事術 仕事に熱心な人ほど、陥りやすいこと。それは、お客さまと呼べる人に対して、「自分の想い」や「サービスや商品の魅力」を伝えようとする想いが強すぎて、“自分の言語”になってしまうということ。それでは相手の心には届かないし、逆に冷めてしまい、距離を置かれてしまうこともある…。 そう、自分の想いが強いときほど、「自分の言語」を、「相手の言語」に置き換えてあげることが大切なのです。それができてはじめて、相手の心に自分の想いが届く。 「売り手の言語」ではなく、「お客さまの言語」に。「経営者の言語」ではなく、「従業員の言語」に。 たとえば、自分が伝えたいことを、一度“文章化”してみるとわかりやすいかもしれませ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.jibungoto.work%2Fentry%2F2017%2F04%2F21%2F210000" title="「相手の言語」に、翻訳する力 - 自分の仕事は、自分でつくる" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/i/igooke/20180701/20180701164831.png Hatena Blog https://hatena.blog 2017-04-21 21:00:00 rich https://www.jibungoto.work/entry/2017/04/21/210000 1.0 100%