igooke https://blog.hatena.ne.jp/igooke/ 自分の仕事は、自分でつくる https://www.jibungoto.work/ コミュニケーション 考え方 「不満を覚えた人は、声を上げる。でも、満足している人は、黙っている。だからこそ、“黙っている人の声”にこそ、耳を傾けなさい」と、ビジネスではよく言われます。 事実、僕も前職の頃は、それをリアルに体感する機会が何度もありました。聞こえてきた不満の声だけに耳を傾けてしまい、その声に応えるように改善をした結果、満足している人（＝優良顧客やファン）をがっかりさせてしまうということがあったのです…。 その経験があるからこそ、僕は不満の声が聞こえてきたときこそ、“黙っている人の声”に耳を傾ける努力をします。 たとえば、僕と近いところで働いてくれていた人が以前、「私が思うニッポン手仕事図鑑のイメージは、これ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.jibungoto.work%2Fentry%2F2019%2F06%2F09%2F203000" title="「黙っている人の声を聞く」という想像力と、努力と - 自分の仕事は、自分でつくる" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/i/igooke/20180701/20180701164831.png Hatena Blog https://hatena.blog 2019-06-09 20:30:00 rich https://www.jibungoto.work/entry/2019/06/09/203000 1.0 100%