espimas https://blog.hatena.ne.jp/espimas/ 病院で働く事務職員のブログ https://www.medical-administrate.org/ 病院経営のヒント 入院機能を持ち、入院につなげるための外来診察を行っているような病院（いわゆる「地域の大病院」と言われるような医療機関）の患者サービスにおける問題の一つが、「外来における待ち時間」です。 恐らく、どの病院でも外来運営の最も大きな課題の一つとして「待ち時間問題」が出ているのではないかと思います。 今回は、大病院における外来の待ち時間問題について、「待ち時間を発生させる病院のオペレーション」と「待ち時間を解消するための運用案」を考えていきたいと思います。 外来受診における患者フロー 病院によって順序が異なりますが、一連の患者フローとして以下のようなものになると思っています。 初診予約を取得する 指定… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.medical-administrate.org%2Fentry%2F2019%2F11%2F13%2F170000" title="大病院における外来の待ち時間問題を考える（問題整理編） - 病院で働く事務職員のブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/e/espimas/20191109/20191109113622.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2019-11-13 17:00:00 rich https://www.medical-administrate.org/entry/2019/11/13/170000 1.0 100%