powerinteractive https://blog.hatena.ne.jp/powerinteractive/ マーケティングブログ | パワー・インタラクティブ https://www.powerweb.co.jp/blog/ マーケティング カスタマーエクスペリエンス（CX）が生まれた背景と問題 言葉が生まれた背景 日本での初期の訳語は「経験」 安易な言葉の使用が生み出す問題 「カスタマーエクスペリエンス（CX）」とは何か ポイント1：経験の「あとに残る印象」 ポイント2：行動だけでなく思考や感情も含む ポイント3：あらゆるタッチポイントを含有する さいごに 新しいCXにおける人間とマシン カスタマーエクスペリエンス（CX、顧客体験）という言葉がよく使われます。 しかし、“顧客体験”の日本語訳では原語のニュアンスをつかみ切れていないこともあり、直感的には理解しにくい概念ではないでしょうか。 にもかかわらず、“わかった気”になって（… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.powerweb.co.jp%2Fblog%2Fentry%2F2022%2F08%2F10%2F100000" title="カスタマーエクスペリエンスとは何か？今こそ知りたい本当の意味 - マーケティングブログ | パワー・インタラクティブ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/p/powerinteractive/20220720/20220720155504.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2022-08-10 10:00:00 rich https://www.powerweb.co.jp/blog/entry/2022/08/10/100000 1.0 100%