rokkakuakio https://blog.hatena.ne.jp/rokkakuakio/ 鄙のビジネス書作家のブログ https://www.rokkakuakio.work/ ［要旨］オラクルひと・しくみ研究所代表の、小阪裕司さんによれば、千葉県で玄関マットのレンタルなどを行っているロマン産業では、ある営業マンが解約率が低かったので、社長がその要因を調べたところ、顧客と「おしゃべり」をしていたということがわかり、他の営業マンにもおしゃべりをしてもらえるよう、営業マンを増員し、１人あたりの訪問先数を２割減らしたところ、解約率が１％まで減少し、さらに値上げをしても顧客が減らなかったことから、同社の売上は増加するようになったということです。［本文］今回も、前回に引き続き、オラクルひと・しくみ研究所代表の、小阪裕司さんのご著書、「顧客の数だけ、見ればいい－明日の不安から解放… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.rokkakuakio.work%2Fentry%2F202509210000" title="『おしゃべり』をして解約率を１％に - 鄙のビジネス書作家のブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/r/rokkakuakio/20250921/20250921225927.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-09-21 23:00:00 rich https://www.rokkakuakio.work/entry/202509210000 1.0 100%