savacan https://blog.hatena.ne.jp/savacan/ 鯖缶＠3rd＆forever https://www.savacan3rd.com/ コールセンター、仕事 「お客様のお叱りは、私としても耳の痛い思いをしております。大変勉強になります。正直、そのようなご指摘を受けましたのは、はじめてでございまして、、、目の覚める思いでございます」 クレーム対応などをしてるなかで、いろんなセリフを考えることがある。考えたけど使ったことのないセリフをいくつか紹介します！僕は勇気がなくて使えないけど、誰かに使ってほしい！ 上の例では、「そのようなご指摘を受けましたのは、はじめてでございまして・・・」と、クレーマーの意見に大きく賛同してるフリをしながら、「例外的な主張」と暗に反論するテクニックです。火に油を注ぐこと間違いなし。僕には怖くて使えません。 他にも考えました。 … 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.savacan3rd.com%2Fentry%2F2018%2F04%2F07%2F062952" title="クレーム対応で使ってはいけないセリフまとめ - 鯖缶＠3rd＆forever" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2018-04-07 06:29:52 rich https://www.savacan3rd.com/entry/2018/04/07/062952 1.0 100%