savacan https://blog.hatena.ne.jp/savacan/ 鯖缶＠3rd＆forever https://www.savacan3rd.com/ コールセンター、仕事 20年以上コールセンターで働いてきて、一番嫌いなのは何か。それは、「ロープレでクセのある客を演じる奴」、なんである。もう、これが、蕁麻疹がでるぐらいに大っ嫌い。ちょっと説明させてくれ。 ロープレとは何か。ロール・プレイの略で、役割を演じること。コールセンターでは、仕事を覚える途中の新人が、トレーニングでやる模擬電話対応のことをロープレと言う。多くの場合、お客の役を演じるのは、同じチームの先輩である。 「クセのある客」とはどういうことか。例えば、イライラしてるとか、やたら早口、とか。話の順番が自由な人（かぶせてきたり、質問に質問で返したり）とか、要するに「対応の難しいお客」のことである。これを、… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.savacan3rd.com%2Fentry%2F2024%2F02%2F28%2F174235" title="【コールセンターあるある】ロープレでクセのある客を演じたがる先輩がウザすぎる件 - 鯖缶＠3rd＆forever" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn.user.blog.st-hatena.com/default_entry_og_image/152630418/1526935851957976 Hatena Blog https://hatena.blog 2024-02-28 17:42:35 rich https://www.savacan3rd.com/entry/2024/02/28/174235 1.0 100%