sbn_bw https://blog.hatena.ne.jp/sbn_bw/ ITをもっと身近に。ソフトバンクニュース https://www.softbank.jp/sbnews/ ソフトバンクのこと 2007年7月10日、ソフトバンクグループのブロードバンド・インフラ事業を担うソフトバンクBB株式会社は、コールセンターの業務改善の取り組みを表彰する「コンタクトセンター・アワード※12007」において、「マルチサイト運営部門」の部門賞、および同アワードの最高賞である金賞を受賞しました。それまで首都圏に集中していたコールセンターを、約1年という短期間で全国に分散したソフトバンクBBでは、複数のコールセンターを一元的に管理するため、独自のマネジメントシステムを構築。今回の受賞では、このマネジメントシステム導入により、効率的なセンター運用を行いながら対応品質を飛躍的に向上させたことが高く評価されま… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.softbank.jp%2Fsbnews%2Fentry%2F20070817_01" title="顧客満足度アップと大幅なコスト削減を同時に実現した、独自のマネジメントシステムを構築 コンタクトセンター・アワードで金賞を受賞！ - ITをもっと身近に。ソフトバンクニュース" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/sbn_bw/20210308/20210308171929.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2007-08-17 00:00:00 rich https://www.softbank.jp/sbnews/entry/20070817_01 1.0 100%