m3785com https://blog.hatena.ne.jp/m3785com/ いまこのときが大切 https://www.talk-turkey.com/ 『もし、部下がお客さんとの大事な打ち合わせに遅刻してお客さんを怒らせてしまった。そんな時、その部下にどう接する？』昨日、上司に飲みに連れて行ってもらった席で、上司から聞かれました。その話が出る前の話を聞けば答えの方向は読めます。上司が、元ホテルマンがほめるコンサルタントが、テレビに出ていたのを見たそうです。本も出されているようです。本の名前はわかりませんでした。 さて、部下がお客さんとの約束に遅刻、お客さんが怒っている。部下にどう言いますか？まず、注意する、怒る、叱るという言葉が浮かびました。答えは当然違います。お客さんが起らせてしまった。そんな時はまず誠意をもってお客に謝罪する。それによって… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.talk-turkey.com%2Fentry%2F20120304%2F1330865587" title="怒らないこと。今の時代に大切なんでしょうね？ - いまこのときが大切" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2012-03-04 21:53:07 rich https://www.talk-turkey.com/entry/20120304/1330865587 1.0 100%