empty_center https://blog.hatena.ne.jp/empty_center/ 思想工学ブログ https://www.thought-engineering.com/ "掴まず、抗わず、流れとともに" 第192話 前回、第191話では、「感情労働で壊れる人 カスタマーサポート編」を扱いました。丁寧にやるほど削られ、雑にやると罪悪感で削られる。その出口のなさの中で、人は自分の人格を仕事へ持ち出し続けてしまう。だから必要なのは、優しさを捨てることではなく、丁寧さを必要十分へ戻し、人格の持ち出し量を下げることでした。 今回扱うのは、別の形で同じことが起きる現場です。カスタマーサポートでは感情が徴用されていました。プロダクト開発では、責任感と知性と主体性が徴用されます。 この現場では、よくこう言われます。オーナーシップを持とう。自分ごととして考えよう。課題を拾おう。… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.thought-engineering.com%2Fentry%2Fstream192" title="オーナーシップが人を燃やす　プロダクト開発編 - 思想工学ブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2026-05-08 00:00:00 rich https://www.thought-engineering.com/entry/stream192 1.0 100%