slowtrain2013 https://blog.hatena.ne.jp/slowtrain2013/ 叡智の三猿 https://www.three-wise-monkeys.com/ 私は私として 情報セキュリティ関連法規と事件・事故 クラウド・サブスク CRM・SFA AI（人工知能） CSという ITビジネス 用語を聞いた時、昔のエンジニアは、Customer Satisfaction（顧客満足）を連想しました。今のエンジニアは、Customer Success（カスタマーサクセス）を連想する人が多いかもしれません。カスタマーサクセスも、結局は顧客満足を目的にしているので、両者は類似してます。カスタマーサクセスは、サブスクに特化した顧客満足と理解するのがいいと思います。サブスクとは、サブスクリプション（subscription）の略です。月額など一定期間毎に代金を支払って、商品やサービスを受け取ることができる仕組みです。ネットフリックスやアップルミュージックが有名なので「サ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.three-wise-monkeys.com%2Fentry%2F2023%2F09%2F20%2F080000" title="昔ながらの「カスタマーサクセス」 - 叡智の三猿" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/slowtrain2013/20230530/20230530164018.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2023-09-20 08:00:00 rich https://www.three-wise-monkeys.com/entry/2023/09/20/080000 1.0 100%