nomico https://blog.hatena.ne.jp/nomico/ works4Life https://www.works4life.jp/ 過去記事 過去記事-昔の雑記 いかにさりげないおもてなしをどのような観察眼や着目点にて実践しているかのまとめ。 ・ホテルまでの行き先に訪ねられた場合は、年齢・天気・気候等を含めて考え、ベストな道順を説明する。高齢の方であれば、エスカレータやエレベータがあって、階段が少ないルートであるとか、雨の日は傘をあまり差さなくてもいいルートとか。 ・ベルマンはお客にいろいろなことで問いかけられるため、いろいろな情報を手帳に持ってく必要がある。ホテルの事情。パソコンの操作方法、ホテル館内のレストランのメニューや営業時間、その時期のイベント、近くの劇場、近くの映画館、移動時間、移動手段の駅の情報等。 ・スピーチの際に近くにコップ一杯の水を… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.works4life.jp%2Freading-memo-royal-hospitality%2F" title="読書メモ　「帝国ホテル　伝統のおもてなし」 - works4Life" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2007-09-09 23:04:00 rich https://www.works4life.jp/reading-memo-royal-hospitality/ 1.0 100%