yaneshin https://blog.hatena.ne.jp/yaneshin/ やね日記 https://www.yaneshin.net/ 社会・政治・経済・ビジネス これは顧客の暴走というよりは、経営陣の定見の無さのしわ寄せが従業員に向かっているだけだと思います。 同業他社が低価格戦略をとれば同じ戦略で対抗し、市場を一変させるような製品が出てヒットすればその模倣をする。顧客第一のサービスを掲げれば同様のサービスを行ない、一部のクレーマーの罵詈雑言に怯えて目先のブランドイメージを守るために従業員を切り捨てにする。 全ての企業がそうではありませんが、コアとなる経営方針を持たない企業ほど、従業員の負担が重くなっているのではないかと思います。 まあ、クレーマーのSNSなどでの「大声」を面白おかしく報道するマスメディアの存在もあるので、企業が警戒するのも無理はありま… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fwww.yaneshin.net%2Fentry%2F2016%2F11%2F22%2F235900" title="顧客の暴走は表面的な原因の一つでしかないと思います - やね日記" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn.user.blog.st-hatena.com/default_entry_og_image/11893/1514220288580097 Hatena Blog https://hatena.blog 2016-11-22 23:59:00 rich https://www.yaneshin.net/entry/2016/11/22/235900 1.0 100%