gjsls https://blog.hatena.ne.jp/gjsls/ コールセンターの疑問に迫ってみましょう https://yifls.hatenadiary.jp/ テレマーケティング グロウステージのオペレーターは聞き上手だ、とお感じになったお客様が非常に多いのではないでしょうか。特にインバウンドのようにお客様からの要望に応える必要がある場合、聴くスキルの高さがオペレーターに求められます。お客様の要望を汲み取ることが、オペレーターとしての務めとなるわけです。お客様との的確なコミュニケーションができるかは、高い聴くスキルが深く関わってくると言っても過言ではありません。オペレーターの対応が良いと感じている方は、往々にしてこちらの話を良く聴いてもらえたことを認識しているはずです。それはコールセンター業務がしたことがない方への教育にもグロウステージが徹底しているからであります。その… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fyifls.hatenadiary.jp%2Fentry%2F2015%2F12%2F10%2F194347" title="お客様の要望を汲み取る術に長けているオペレーター - コールセンターの疑問に迫ってみましょう" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/g/gjsls/20151210/20151210194110.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2015-12-10 19:43:47 rich https://yifls.hatenadiary.jp/entry/2015/12/10/194347 1.0 100%